Brukarrettleiingane for saksbehandling i WebSak ligg internt i kvalitetssystemet Compilo. På intranettet under "Saksbehandling" ligg brukerrettleiingar, "trinn for trinn-rettleiingar" som Ålesund kommune sjølv har utarbeidd og videoar frå Acos. 

Det er valt å berre legge rettliingane i kvalitetssystemet Compilo og på intranettet for det er på desse områda saksbehandlerne forventar å finne støtte og rettleiingar til saksbehandlingsprosessene. 

Ålesund kommune har ein eigen epostadresse for brukarstøtte i WebSak.